Тип публикации: диссертация
Год издания: 2023
Ключевые слова: развитие, практика, методология, теория, розничная торговая сеть
Аннотация: Объект исследования – организации розничных торговых сетей (РТС) различных организационно-правовых форм. Цель работы - формирование теоретико-методологических положений и разработка системы экономических и организационно-управленческих решений в области развития услуг РТС. Методы: общенаучные методы, ценностно-ориентированный, клиеПоказать полностьюнтоориентированный, процессный и интегральный подходы, статистические методы и др. Научная новизна и результаты: углублено содержание категории «услуги розничных торговых сетей», выделены новые дополнительные признаки услуг, предложена классификация бизнес-процессов РТС, определены функциональные зависимости формирования совокупной потребительской ценности и сетевого эффекта услуг сетей, дополнена теория клиентоориентированности и потребительской ценности услуг, формализованы логико-информационные модели построения макропроцесса услуг РТС; обоснованы в рамках предложенной методологии развития услуг РТС концепция, принципы и модели управления развитием услуг, стратегии развития услуг; предложен методологический инструментарий исследования и оценки развития РТС, разработаны методика экономической оценки эффективности и сетевого эффекта РТС, разработан организационно-экономический механизм управления развитием услуг РТС; выделены закономерности функционирования, тенденции развития, ключевые факторы услуг РТС, дополнен инструментарий управления развитием услуг розничных торговых сетей. Личный вклад автора состоит в комплексном решении научной проблемы по расширению теоретико-методологических подходов управления развитием услуг РТС как нового феномена потребительского рынка. Применение и внедрение - в деятельности региональных органов власти, функционировании региональной торговой сети, в учебном процессе и научной деятельности КГЭУ.