Тип публикации: доклад, тезисы доклада, статья из сборника материалов конференций
Конференция: V Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием "Региональные рынки потребительских товаров: качество, экологичность, ответственность бизнеса"; Красноярск; Красноярск
Год издания: 2025
Ключевые слова: искусственный интеллект, обслуживание клиентов, чат-боты, инновации, обработка естественного языка
Аннотация: В последние годы технологии искусственного интеллекта (ИИ) стремительно развиваются и проникают во все сферы бизнеса, включая сегмент обслуживания клиентов. Автоматизация процессов, основанная на ИИ, позволяет значительно повысить эффективность обслуживания, улучшить качество сервиса и, самое главное, увеличить удовлетворенность клПоказать полностьюиентов. В этой статье мы рассмотрим основные аспекты использования ИИ для автоматизации обслуживания клиентов и его влияние на развитие бизнеса.
Журнал: Региональные рынки потребительских товаров: качество, экологичность, ответственность бизнеса
Номера страниц: 165-170
Место издания: Красноярск