Тип публикации: доклад, тезисы доклада, статья из сборника материалов конференций
Конференция: Потенциал устойчивого инновационного развития: концепции, модели и практическое приложение; Ижевск; Ижевск
Год издания: 2025
Ключевые слова: внутренняя среда, сервисный продукт, анкетирование, корпоративная культура, методика Д. Дэнисона, клиентский опыт, методика "SERVQUAL"
Аннотация: В статье представлены современные подходы к оценке влияния факторов внутренней среды на формирование сервисного продукта на материалах конкретного предприятия ООО «Ресурс - Лес» с применением различных методик исследования. Исследование включает результаты анкетирования сотрудников организации по методике Д. Дэнисона, а также резулПоказать полностьюьтаты анкетирования клиентов по зарубежной методики - «SERVQUAL».
Журнал: Потенциал устойчивого инновационного развития: концепции, модели и практическое приложение
Номера страниц: 84-88
Место издания: Уфа