Тип публикации: доклад, тезисы доклада, статья из сборника материалов конференций
Конференция: Социально-экономические процессы современного общества; Чебоксары; Чебоксары
Год издания: 2025
Ключевые слова: инновации, инновационная инфраструктура, цифровая трансформация, организации сферы услуг, тренды цифровой трансформации
Аннотация: Цифровая трансформация в сфере услуг проявляется через технологические тренды: применение искусственного интеллекта (лидер – «Сбер» с экономией 800 млрд руб. за 3 года), чат-боты для автоматизации рутины и виртуализация услуг (онлайн-кинотеатры, облачные решения). Экономические тренды включают снижение издержек за счёт автоматизациПоказать полностьюи, сокращения физических офисов (безофисные банки) и изменение структуры занятости в пользу IT-специалистов, а социальные – продвижение через инфлюенсеров (рост рынка до 11,1 млрд руб. в 2022 г.). Эти тенденции формируют гибкую инновационную инфраструктуру, требующую стратегических инвестиций в технологии и кадры для поддержания конкурентоспособности организаций в условиях цифровизации.
Журнал: Социально-экономические процессы современного общества
Номера страниц: 44-46
Место издания: Чебоксары