Тип публикации: доклад, тезисы доклада, статья из сборника материалов конференций
Конференция: Актуальные проблемы развития социально- экономических систем: теория и практика; Курск; Курск
Год издания: 2025
Ключевые слова: инновации, инновационное развитие, сфера услуг, организации сферы услуг, инновационная инфраструктура, цифровая трансформация
Аннотация: В статье рассматривается цифровая трансформация организаций сферы услуг, которая в отличие от цифровизации (пошагового внедрения технологий для оптимизации процессов), представляет собой качественный переворот в экономической структуре, смещающий фокус на цифровые ресурсы и сквозные процессы, что подтверждается подходами различных Показать полностьюисследователей: от акцента на нематериальные мотивы потребителей и реструктуризацию бизнес-моделей до специфики финансовых услуг и региональных особенностей социальной сферы. Автор определяет её как комплексный переход от традиционно-аналоговых методов к цифровым во всех аспектах деятельности организаций - от управления персоналом до взаимодействия с клиентом - направленный на повышение экономической, экологической и социальной эффективности, а также интеграцию в глобальную цифровую экосистему. Ключевыми условиями успеха выступают инфраструктурная, кадровая и технологическая готовность организаций, что особенно актуально для России, где многие социальные услуги находятся на начальном этапе трансформации.
Журнал: Актуальные проблемы развития социально- экономических систем: теория и практика
Номера страниц: 22-25
Место издания: Курск