Тип публикации: статья из журнала
Год издания: 2025
Ключевые слова: emotional burnout, professional burnout, banking sector, эмоциональное выгорание, профессиональное выгорание, банковская сфера
Аннотация: В статье проведено исследование по подбору оптимального инструмента для мониторинга профессионального выгорания у сотрудников поколения Z в условиях высокострессовой банковской среды. Ключевым местом вызовов является проблема эмоционального выгорания, к которому представители данного поколения демонстрируют повышенную уязвимость и Показать полностьюбанковский сектор, как отрасль с традиционно высоким уровнем стресса, многократно усиливает эту уязвимость. Сравнительный анализ ключевых методик (MBI, В.В. Бойко, экспресс-оценка Каппони-Новак, «Колесо жизненного баланса») позволил выявить их преимущества и ограничения для применения в корпоративной практике. В качестве основного инструмента рекомендован опросник MBI (К. Маслач и С. Джексон в адаптации Н.Е. Водопьяновой) как наиболее валидный и структурный метод, позволяющий оценивать три компонента выгорания: эмоциональное истощение, деперсонализацию и редукцию достижений. Апробация методики на сотрудниках банка (поколения Y и Z) подтвердила её эффективность для диагностики и показала высокий уровень актуальности проблемы. Результаты работы могут быть использованы HR-службами финансовых организаций для своевременной диагностики и профилактики эмоционального выгорания среди молодых специалистов. The article presents a study on the selection of the optimal tool for monitoring professional burnout among Generation Z employees in a highly stressful banking environment. The key place of challenges is the problem of emotional burnout, to which representatives of this generation demonstrate increased vulnerability, and the banking sector, as an industry with traditionally high levels of stress, repeatedly increases this vulnerability. Comparative analysis of key techniques (MBI, V.V. Boyko, rapid assessment of Capponi-Novak, "The Wheel of Life Balance") allowed us to identify their advantages and limitations for use in corporate practice. The MBI questionnaire is recommended as the main tool. Maslach and S. Jackson adapted by N.E. Vodopyanova) as the most valid and structural method for assessing the three components of burnout: emotional exhaustion, depersonalization, and achievement reduction. Testing of the technique on bank employees (generations Y and Z) confirmed its effectiveness for diagnosis and showed a high level of urgency of the problem. The results of the work can be used by HR services of financial organizations for timely diagnosis and prevention of emotional burnout among young professionals.
Журнал: Скиф. Вопросы студенческой науки
Выпуск журнала: №12
Номера страниц: 160-167
ISSN журнала: 25878204
Место издания: Санкт-Петербург
Издатель: Пуляк Александр